隨著互聯網電商新零售的快速發展，線上商品銷售與日俱增的同時互聯網食品安全投訴比例也呈現上升趨勢，暴露出傳統企業“商品網貨化”轉型升級過程中存在的隱患。一方面企業經營者對食品安全法律法規不夠重視，另一方面消費者對食品安全的要求越來越高的矛盾日愈突出。為了提高企業對“思茅區互聯網+食品安全法規”的意識，共同營造電商企業良好的營商環境，經普洱英智科技有限公司向思茅區市場監督管理局提出申請后，思茅區市場監督管理局在普洱茶電商直播基地成立了思茅區市場監督管理投訴舉報工作室。

思茅區市場監督管理投訴舉報工作室的設立旨在強化政企協作，推動消費維權關口前移，及時高效化解消費糾紛，為消費者維權開辟“綠色通道”。促進市場主體不斷提升商品及服務質量，提高市場監管部門消費維權效能，推動我市直播電商健康、有序發展。

工作室由思茅區市場監督管理局投訴舉報中心派駐工作人員，主要負責對互聯網平臺經營企業（戶）開展政策法規的宣傳、網絡消費投訴舉報的處理、互聯網平臺經營戶法律政策咨詢等工作。目前工作室現場辦公時間為每周四上午8:30到12點，歡迎各位電商企業前來咨詢。思茅區市場監督管理局還將針對發生的投訴案件情況，不定期在普洱茶電商直播基地開展互聯網平臺經營戶法律政策宣講和指導，敬請關注公眾號推文。